Obchodní podmínky služby Digives

Poskytovatel:
Martin Zahrádka
IČO: 04209621
se sídlem: Nejdecká 177, 362 36 Pernink
e-mail: info@digives.cz
tel.: +420 724 389 470

(dále jen „Poskytovatel“)

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují poskytování služby Digives Poskytovatelem zákazníkům.

1. Základní ustanovení

1. Digives je internetová platforma umožňující vytvoření a provoz komunitního portálu pro konkrétní obec, město, městys, místní komunitu nebo jinou skupinu uživatelů.
2. Zákazníkem může být fyzická nebo právnická osoba, která si službu Digives objedná a řádně za ni zaplatí.
3. Digives není oficiálním webem obce ani jiného subjektu, pro který je portál provozován, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4. Poskytovatel zajišťuje technický provoz platformy Digives. Obsah jednotlivých portálů vytvářejí a spravují jejich oprávnění uživatelé a správci.
5. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb Digives.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Službu Digives si zákazník objednává způsobem stanoveným Poskytovatelem.
2. Konkrétní rozsah služby, cena, délka prvního období a platební údaje jsou uvedeny v objednávce nebo smlouvě zaslané zákazníkovi.
3. Pokud je ve smlouvě uvedeno, že smlouva vzniká úhradou ceny, není zákazník povinen smlouvu tisknout ani podepisovat. Úhradou sjednané ceny zákazník potvrzuje svůj souhlas se smlouvou a těmito Podmínkami.
4. Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud by její realizace byla v rozporu s právními předpisy, těmito Podmínkami nebo oprávněnými zájmy Poskytovatele.

3. Cena a platební podmínky

1. Služba Digives se hradí ročně předem.
2. Cena za konkrétní období je uvedena v objednávce nebo smlouvě.
3. Cena je splatná ve lhůtě uvedené v platebních údajích.
4. Služba je aktivována po přijetí řádné platby, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak.
5. Poskytovatel je oprávněn cenu služby změnit pro nové období poskytování služby.
6. Změna ceny nemá vliv na již zaplacené období.
7. O nové ceně může Poskytovatel zákazníka informovat před začátkem dalšího období.
8. Pokud zákazník s novou cenou nesouhlasí, nemusí službu pro další období uhradit. V takovém případě služba po skončení zaplaceného období skončí.

4. Doba poskytování služby a prodloužení

1. Standardní období poskytování služby je 12 měsíců.
2. Služba se automaticky neprodlužuje.
3. Pro pokračování služby na další období je nutné uhradit cenu dalšího období.
4. Pokud další období není uhrazeno, Poskytovatel po skončení zaplaceného období portál pozastaví.
5. Pozastavením portálu se rozumí zejména znepřístupnění portálu veřejnosti nebo omezení jeho funkcí. Poskytovatel může zachovat technicky uložená data portálu.
6. Poskytovatel není povinen zákazníka k úhradě dalšího období opakovaně vyzývat, pokud nebylo dohodnuto jinak.

5. Ukončení služby zákazníkem

1. Zákazník může poskytování služby kdykoliv ukončit.
2. Ukončením služby ze strany zákazníka nevzniká zákazníkovi automatický nárok na vrácení již uhrazené ceny za zaplacené období.
3. Poskytovatel může v odůvodněných případech rozhodnout o vrácení celé nebo části uhrazené částky. Jde o individuální rozhodnutí Poskytovatele a nevzniká tím automaticky nárok zákazníka na stejné plnění v budoucnu.
4. Po ukončení služby může být portál pozastaven.

6. Data po skončení služby

1. Po skončení nebo pozastavení služby mohou být data související s portálem nadále technicky uchovávána Poskytovatelem.
2. Poskytovatel nestanovuje pevnou lhůtu, po kterou musí být tato data uchovávána.
3. Zákazník může po skončení služby požádat o export dostupných dat.
4. Poskytovatel může způsob a formát exportu určit podle technických možností platformy.
5. Uchovávání osobních údajů se vždy řídí příslušnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů. Ustanovení tohoto článku nezakládá právo Poskytovatele uchovávat osobní údaje v rozporu s právními předpisy.

7. Správa portálu

1. Zákazník může prostřednictvím administrace spravovat svůj portál v rozsahu funkcí, které Digives aktuálně nabízí.
2. Zákazník odpovídá za osoby, kterým poskytne přístup do administrace portálu.
3. Zákazník je povinen chránit přístupové údaje do administrace před zneužitím.
4. Pokud má zákazník podezření na zneužití přístupových údajů, je povinen o tom Poskytovatele bez zbytečného odkladu informovat.
5. Poskytovatel může z bezpečnostních důvodů přístup k administraci omezit nebo vyžádat změnu přístupových údajů.

8. Obsah portálu a odpovědnost zákazníka

1. Zákazník plně odpovídá za obsah, který prostřednictvím svého portálu zveřejní nebo umožní zveřejnit.
2. Zákazník odpovídá zejména za to, že zveřejněný obsah:
   1. není v rozporu s právními předpisy,
   2. nezasahuje neoprávněně do práv třetích osob,
   3. neporušuje autorská práva ani jiná práva duševního vlastnictví,
   4. neobsahuje nezákonný nebo škodlivý obsah,
   5. neobsahuje osobní údaje zveřejněné bez odpovídajícího právního důvodu.
3. Zákazník je povinen zajistit, aby osoby s přístupem do administrace dodržovaly tyto Podmínky.
4. Poskytovatel není povinen předem kontrolovat obsah zveřejňovaný zákazníkem nebo uživateli.
5. Pokud Poskytovatel zjistí nebo obdrží důvodné upozornění na obsah, který může být v rozporu s právními předpisy nebo těmito Podmínkami, může zákazníka vyzvat k nápravě.

9. Porušení pravidel

1. Pokud zákazník poruší tyto Podmínky nebo jiná pravidla Digives, Poskytovatel jej zpravidla nejprve upozorní a vyzve k nápravě.
2. Zákazníkovi může být poskytnuta přiměřená lhůta k odstranění závadného stavu s ohledem na povahu porušení.
3. Pokud zákazník ani po upozornění závadný stav neodstraní, může Poskytovatel portál nebo jeho část pozastavit.
4. V případě závažného nebo opakovaného porušení může Poskytovatel postupovat přiměřeně povaze porušení a právním předpisům.
5. Pozastavení portálu z důvodu porušení těchto Podmínek nezakládá automaticky nárok zákazníka na vrácení uhrazené ceny.

10. Technická podpora a hlášení problémů

1. Zákazník může technický problém nahlásit prostřednictvím tlačítka „Nahlásit problém“, které je dostupné v administraci portálu.
2. Hlášení prostřednictvím tohoto tlačítka je doručeno Poskytovateli.
3. Zákazník může Poskytovatele kontaktovat také telefonicky nebo jiným kontaktním způsobem uvedeným na webu Digives.
4. Poskytovatel se bude nahlášenými problémy zabývat bez zbytečného odkladu s ohledem na jejich povahu a své aktuální technické možnosti.
5. Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost služby ani konkrétní dobu odstranění každého technického problému.

11. Dostupnost a technický provoz

1. Digives je provozován jako internetová služba a jeho dostupnost může být ovlivněna technickými okolnostmi, které Poskytovatel nemůže plně ovlivnit.
2. Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost platformy.
3. K dočasnému omezení nebo výpadku služby může dojít zejména z důvodu:
   1. údržby nebo aktualizace platformy,
   2. technické závady,
   3. výpadku serveru nebo infrastruktury,
   4. výpadku internetového připojení nebo služeb třetích stran,
   5. bezpečnostního incidentu,
   6. vyšší moci nebo jiné okolnosti mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele.
4. Poskytovatel se bude snažit případné technické problémy řešit v přiměřeném čase.

12. Změny funkcí a vzhledu platformy

1. Poskytovatel je oprávněn Digives průběžně vyvíjet, aktualizovat a měnit.
2. Poskytovatel může zejména:
   1. přidávat nové funkce,
   2. upravovat stávající funkce,
   3. měnit vzhled a uživatelské rozhraní,
   4. měnit technické řešení platformy,
   5. některé funkce upravit, nahradit nebo ukončit.
3. Důvodem změn může být zejména technický rozvoj, bezpečnost, změna technologií, požadavky uživatelů nebo zlepšení služby.
4. Poskytovatel se bude snažit, aby změny zásadně nenarušily účel služby.

13. Odpovědnost Poskytovatele

1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou zákazníkovi v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
2. V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy Poskytovatel neodpovídá za škodu nebo újmu způsobenou okolnostmi, které nemůže přiměřeně ovlivnit, zejména za výpadky internetového připojení, služeb třetích stran, technické infrastruktury nebo za obsah vytvořený zákazníkem či uživateli.
3. V rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují, Poskytovatel odpovídá pouze za škodu, kterou způsobil úmyslně.
4. Ustanovení tohoto článku se nepoužije v rozsahu, v němž právní předpisy takové omezení odpovědnosti nepřipouštějí.
5. Poskytovatel neodpovídá za správnost, úplnost ani aktuálnost obsahu vloženého zákazníkem nebo uživateli.

14. Autorská práva a licence k obsahu

1. Zákazník prohlašuje, že je oprávněn obsah, který prostřednictvím Digives zveřejňuje, používat a zveřejňovat.
2. Zákazník odpovídá za případné nároky třetích osob související s obsahem, který na portál vložil nebo jeho zveřejnění umožnil, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
3. Zákazník poskytuje Poskytovateli v nezbytném rozsahu oprávnění k technickému zpracování a zobrazování obsahu za účelem provozu portálu.
4. Toto oprávnění trvá po dobu, po kterou je obsah prostřednictvím Digives provozován nebo technicky uchováván.

15. Osobní údaje a ochrana soukromí

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souvislosti s provozem Digives v souladu s platnými právními předpisy.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Digives.
3. Zákazník odpovídá za osobní údaje, které sám prostřednictvím portálu zveřejní nebo jejichž zveřejnění umožní, a za existenci příslušného právního důvodu k jejich zpracování nebo zveřejnění.
4. Pokud zákazník při využívání Digives vystupuje jako správce osobních údajů a Poskytovatel zpracovává osobní údaje jeho jménem, řídí se tento vztah také příslušnými podmínkami zpracování osobních údajů, případně samostatnou smlouvou o zpracování osobních údajů.

16. Reklamace a řešení problémů

1. Zákazník může reklamaci nebo upozornění na problém uplatnit zejména prostřednictvím funkce „Nahlásit problém“ v administraci nebo telefonicky u Poskytovatele.
2. Zákazník by měl při oznámení problému uvést zejména popis problému a pokud možno také okolnosti, za kterých k problému dochází.
3. Poskytovatel se bude reklamací a hlášeními zabývat individuálně podle jejich povahy.
4. V případě oprávněné reklamace může Poskytovatel zejména problém odstranit, zajistit náhradní řešení nebo podle okolností poskytnout přiměřenou kompenzaci.
5. Vrácení celé nebo části uhrazené ceny není automatickým důsledkem každé reklamace a Poskytovatel jej posuzuje individuálně.

17. Komunikace se zákazníkem

1. Poskytovatel může se zákazníkem komunikovat elektronicky, telefonicky nebo prostřednictvím administrace Digives.
2. Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost kontaktních údajů, které Poskytovateli poskytl.
3. Důležité informace týkající se služby může Poskytovatel zasílat na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

18. Změna obchodních podmínek

1. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky průběžně měnit nebo aktualizovat.
2. Změny mohou reagovat zejména na vývoj služby, změny právních předpisů, technické změny nebo změny obchodního modelu Digives.
3. Změna Podmínek nemá zpětný vliv na již uhrazené období, pokud právní předpisy nebo dohoda smluvních stran nestanoví jinak.
4. Podstatné změny Podmínek může Poskytovatel zákazníkovi oznámit vhodným elektronickým způsobem.
5. Pokud zákazník nebude chtít za nových podmínek pokračovat, může službu po skončení již zaplaceného období neprodloužit.

19. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky tvoří součást smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
2. Pokud je mezi konkrétním zákazníkem a Poskytovatelem uzavřena individuální smlouva, má její konkrétní ustanovení přednost před těmito Podmínkami v rozsahu, v jakém se od nich odchyluje.
3. Práva a povinnosti neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
4. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
5. Aktuální znění těchto Podmínek je dostupné na webu Digives.
6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 10. 8. 2026.

---

Poskytovatel:

Martin Zahrádka
IČO: 04209621
Digives
Nejdecká 177, 362 36 Pernink
info@digives.cz
+420 724 389 470